نرم افزاری جامع جهت ارتقاء خدمات فناوری اطلاعات و مدیریت امنیت اطلاعات
ITIL - IT Infrastructure Library
ISMS - Information Security Management System
درباره ما
ما گروهی از متخصصین فناوری اطلاعات هستیم که با هدف ارتقاء مدیریت خدمات IT و بهبود فرآیندهای سازمانی، نرم‌افزار ITIL پیشرفته‌ای را توسعه داده‌ایم. هر یک از اعضای تیم ما با داشتن تخصص‌ها و تجربیات متنوع در حوزه‌های مختلف IT، به تیم خود ارزش افزوده‌ای می‌بخشند. با وجود تفاوت‌ها، ما یک هدف مشترک داریم: ارائه راه‌حل‌های کارآمد و نوآورانه برای مدیریت خدمات IT.
در کنار هم، ما به دنبال نوآوری و بهبود مستمر هستیم. با کار گروهی، ایده‌های جدید را به واقعیت تبدیل می‌کنیم و نرم‌افزاری را توسعه می‌دهیم که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند و بهره‌وری را افزایش دهند. ما معتقدیم که با همکاری و تعهد، می‌توانیم تغییرات بزرگی را در دنیای مدیریت خدمات IT به وجود آوریم.
ما به ارزش‌های احترام، صداقت، و مسئولیت‌پذیری پایبندیم. هر روز با انگیزه و اشتیاق به کار خود می‌پردازیم و از پیشرفت‌ها و موفقیت‌های یکدیگر خوشحال می‌شویم. ما باور داریم که با پشتکار و تلاش، می‌توانیم به اهداف بلندپروازانه‌مان دست یابیم و دنیای مدیریت خدمات IT را متحول کنیم.
ITIL چیست؟
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) یک چارچوب جامع برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (IT) است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به طور مؤثر و کارآمد خدمات IT را ارائه و مدیریت کنند. ITIL معروف‌ترین و پرکاربردترین چارچوب نرم افزار ITSM است. ITSM فرم کوتاه شده عبارت IT Service Management و به معنی مجموعه‌ای از فرآیندها، سیاست‌ها و رویه‌هاست که برای برنامه ریزی، مدیریت و اجرای خدمات فناوری اطلاعات، به کمک کسب و کارها می‌آید. نرم افزار ITSM بر روی خدمات فناوری اطلاعات و نیازهای مشتریان متمرکز است و بر بهبود مستمر تاکید می‌کند.
ITIL بهترین شیوه‌ها، فرآیندها و استانداردهایی را فراهم می‌کند که سازمان‌ها می‌توانند برای بهبود کیفیت خدمات IT و افزایش بهره‌وری استفاده کنند.
درست از لحظه ای که تیم IT کامپیوتری رو در اختیار یکی از پرسنل سازمان قرار میده، خدمات IT به اون فرد شروع میشه.برای پیاده سازی ITIL در سازمان به 4 نرم افزار احتیاج داریم.
1- نرم افزار مدیریت دارایی های IT:
این سیستمی که به پرسنل داده شده مشخصات سخت افزاری و نرم افزاریش چیه؟ آیا از انبار تحویل ایشون شده یا از کارمند دیگه ای بهشون رسیده؟ تاریخچه این جابجایی ها رو چطور نگه دارم؟ چه نرم افزارهایی روی این سیستم نصبه؟ چه IP هایی گرفته؟ چه سیستم عاملی داره و بسیاری از موارد دیگه.
2- نرم افزار تعمیرات و نگهداری:
تجهیزات IT نیاز به تعمیرات و نگهداری هم داره. سیستم ها، روترها، سرورها، UPSها و هر تجهیزی چک لیست مربوط به خودش رو داره. باید بتونیم دوره های زمانی بازدید از تجهیزات رو ثبت کنیم و در موعد مقرر به کارشناس مربوطه به صورت خودکار بفرستیم و در نهایت بر اساس همون چک لیست ها گزارش گیری کنیم. یه مثال ساده من لیست همه رک هایی رو می خوام که در آخرین بازدید قفل درشون خراب بوده.
3- نرم افزار تیکتینگ:
هر مشکل نرم افزاری و سخت افزاری که برای پرسنل سازمان بوجود میاد رو در قالب تیکت برای تیم IT می فرستن. این تیکت برای چه کارشناسی باید ارجاع بشه؟ آنالیز زمانی از لحظه ثبت تا لحظه انجام چطور محاسبه بشه؟ تاریخچه کارشناسان مربوط به تیکت، گزارش رضایتمندی درخواست دهندهو غیره به ما کمک می کنه خدمات تیم IT رو رصد کنیم.
4- نرم افزار انبارداری:
در نهایت هم یک نرم افزار انبارداری مخصوص IT می خوام. به طور کلی چه تجهیزاتی به این انبارها وارو شده و چه تجهیزاتی خارج و تحویل چه فردی شده. مثلا من یک کابل HDMI از انبار شماره 3 تحویل یکی از پرسنل میدم. حتی این کابل هم باید به عنوان یکی از تجهیزات IT تحویل به ایشون در نرم افزار مدیریت دارایی هایی که در ابتدا اشاره شد ثبت بشه. بنابراین باید همه این نرم افزارها به هم متصل باشه و در قالب یک نرم افزار یکپارچه ارائه بشه.
ISMS چیست؟
هدف کلی از ISMS (Information Security Management System) یا همان سیستم مدیریت امنیت اطلاعات، مدیریت و کارهش ریسک جهت تداوم کسب و کار است. شما با یک نرم افزار جامع می توانید ISMS را در سازمان خود پیاده سازی نمایید.
نکته ای که در اینجا باید مورد توجه قرار بگیرد یکپارچگی این نرم افزار با سایر نرم افزار ها است.
1- یکپارچگی با نرم افزار مدیریت دارایی ها:
بسیاری از دارایی های سازمان شما توسط نرم افزار مدیریت دارایی ها شناسایی شده اند و در صورت یکپارچه بودن، نیازی به تعریف مجدد دارایی ها در ISMS نخواهید داشت.
2- یکپارچگی با نرم افزار تیکتینگ:
پس از ارزیابی و محاسبه ریسک، لازم است کنترل ها و دستورالعمل های اجرایی را برای مالک ریسک ارسال نمایید. در صورت یکپارچه بودن این نرم افزار با ماژول تیکتینگ، این امکان وجود دارد که دستورالعمل مورد نظر در قالب تیکت به مالک ریسک ارجاع داده شود.
3- یکپارچگی با نرم افزار تعمیرات و نگهداری:
ازآنجا که یکی از روش های کاهش ریسک تجهیزات، تعمیرات و نگهداری آنها است لذا لازم است این نرم افزار با ماژول اعمیرات و نگهداری به صورت یکپارچه ارائه گردد.
4- پیاده سازی استاندارد ISO27001 و الزامات افتا:
یک نرم افزار جامع ISMS به شما امکان پیاده سازی بدون نقص استانداردها و الزامات افتا را به طور موثر می‌دهد. تمام قسمت های نرم افزار داینامیک بوده و به شما امکان می دهد مطابق نیاز و صلاح‌دید خودتان آن را پیکربندی نمایید.
ماژول مدیریت دارایی های IT
IT Asset Manegement
یک نرم افزار هوشمند برای مدیریت و نظارت بر تجهیزات کامپیوتری در سازمان های متوسط و بزرگ، با قابلیت پیمایش خودکار شبکه
ماژول تیکتینگ
Help Desk
متصل به ماژول دارایی ها (تیم پشتیبانی تمام مشخصات کامپیوتر درخواست دهنده تیکت را مشاهده می کند)
متصل به ماژول تعمیرات و نگهداری (در صورت ثبت خرابی تجهیزات، یک تیکت به کارشناس مربوطه ارسال می گردد)
ماژول انبارداری
WMS
ماژول مدیریت ریسک
ISMS
با بهترین و سریع ترین خدمات پشتیبانی درکنار شما هستیم
خدمات ما به طور عمده شامل انجام پیکربندی های اولیه و کمک به عملیاتی سازی نرم افزار مطابق با نیاز مشتریان است.
نصب، راه اندازی و نگهداری
در تمام مراحل نصب و راه اندازی نرم افزار تا استقرار کامل در کنار شما هستیم.
به شما کمک می کنیم به آسانی و در سریع ترین زمان ممکن، نرم افزار را در مجموعه خود اجرایی کنید.
بروزرسانی رایگان
در صورت بروزرسانی نرم افزار و یا اضافه شدن ماژول جدید به آن، می توانید تمام امکانات را رایگان دریافت نمایید.
بدون پرداخت هیچ گونه هزینه ای از ماژول های جدید نرم افزار که به صورت مداوم توسط تیم فنی به نرم افزار اضافه می شوند، بهره‌مند شوید.
توسعه و شخصی سازی نرم افزار
با کمال میل پذیرای نظرات شما در راستای بهبود و شخصی سازی نرم افزار متناسب با نیاز شما هستیم.
در صورتی‌که نیازی خاص و ویژه در سازمان شما وجود داشته باشد که ارزش افزوده ای به نرم‌افزار اضافه کند، با افتخار نرم‌افزار را توسعه می دهیم
تضمین الزامات امنیت
ارتباط بین سیستم ها و سرور از طریق وب سرویس انجام می شود و نیاز به باز بودن هیچ پورت دیگری وجود ندارد.
تضمن امنیت، کیفیت و سرعت، ما را بر آن داشت تا از آخرین تکنولوژی و متدهای برنامه نویسی در طراحی و ساخت نرم‌افزار استفاده کنیم.
مشاوره رایگان
ارائه خدمات مشاوره رایگان قبل از نصب و راه اندازی. جهت دریافت مشاوره می توانید با شماره 09128709496 تماس و یا از طریق ایمیل contact@parsitil.ir در ارتباط باشید
ما بهروش ها و تجارب موفق سایر شرکت ها را به شما منتقل می کنیم.
آموزش رایگان
10 ساعت آموزش رایگان جهت راهبری و کار با نرم افزار.
با آموزش صحیح مدیر سیستم، زمینه بکارگیری همه پتانسیل های نرم افزار را فراهم می کنیم.
سوالات و مشکلات خود را با کارشناسان تیم پشتیبانی فنی مطرح کنید و راه حل مناسب را دریافت کنید.
تیم ما
تیم ITIL ما با همسو کردن فناوری با اهداف تجاری از طریق فرآیندهای ساختاریافته و بهبود مستمر، مدیریت یکپارچه خدمات فناوری اطلاعات را تضمین می‌کند.
Mehdi Yousefi
Mozhgan Bazdar
Saeed Mousapour
Hossein Khosromanesh
سوالات متداول
آیا امکان یکپارچه سازی نرم افزار با Active Directory وجود دارد؟
بله، شما می توانید کاربران را به دو صورت Local و Domain تعریف نمایید
با توجه به اینکه تعداد کاربران سازمان زیاد است، آیا برای استفاده از نرم افزار تیکتینگ باید همه آنها را اضافه کنم؟
خیر، در نرم افزار امکانی فراهم شده است که هر کاربر عضو Domain با اولین لاگین به صورت خودکار در نرم افزار اضافه و امکان ثبت تیکت برای ایشان فراهم می گردد
آیا امکان اتصال نرم‌افزار به سایر نرم افزارهای سازمان وجود دارد؟
بله، به عنوان نمونه ما نرم‌افزار را به نرم‌افزار Solar متصل کرده ایم تا در صورتی‌که تجهیزات شبکه قطع شدند، یک تیکت به کارشناس مربوطه ارسال گردد
آیا محدودیتی در تعداد کاربران یا تعداد سیستم ها وجود دارد؟
خیر، هیچگونه محدودیتی در تعداد کاربران یا تعداد سیستم ها و دارایی ها وجود ندارد
اگر ماژول جدیدی به نرم افزار اضافه شود، برای استفاده هزینه‌ی جدا دریافت می شود؟
خبر، درصورتی‌که قرارداد پشتیبانی داشته باشید تمام امکانات جدید برای شما رایگان خواهد بود.
آخرین امکانات نرم افزار در سایت قرار داده می شوند و همواره می توانید از آنها مطلع گردید
تماس با ما
آدرس
سیرجان - مجتمع تجاری مهر - طبقه اول - واحد 114
تلفن
09128709496
ایمیل
contact@parsitil.ir